罗伯特·肯平——首席销售官
Q：当前市场正在发生哪些变化——这对我们的客户具体意味着什么？
A：我们的客户在保持可预测性的同时，面临着越来越大的加快行动的压力。因此，最重要的是不仅要有优质的产品，还要具备以下能力：降低复杂性 ，并尽早明确 可行性、可用性以及替代方案 。
Q：如今，除了产品本身，客户还期待什么？他们如何定义“业界领先”？
A：对于当今的许多客户而言，“业界领先”意味着：r可靠且有保障的服务、透明的沟通 ，以及一位能够主动思考 的合作伙伴。那些能够及早提供建议、提出切实可行的方案并勇于承担责任的企业，会被视为真正提供了附加价值。
Q：您认为项目成功的关键因素是什么——究竟是什么真正起到了决定性作用？
A：最有效的手段是在项目伊始就达成共识 。如果从一开始就明确界定了需求、框架条件和优先级，这将带来效率、信任 ，并显著提升成果质量 。
Q：未来12至24个月内，客户应有何期待？
A：合作将需要更加以伙伴关系为导向 。当客户在早期就让供应商参与进来、更开放地进行规划，并且不仅从技术角度，而是从整体角度 看待项目时，他们将获得最大收益。
Q：您有什么立竿见影的个人建议？
A：我们越早进行沟通——包括讨论不确定性或替代方案——就越能通力合作，找到从长远来看行之有效的解决方案 。